新氧美麗社區CEO金星：互聯網會如何改變整形業
2014/3/24
初見新氧美麗社區CEO金星，綠色毛衣、黑色休閑褲，配上黑色邊框眼鏡，十足一副IT男形象。
作為曾經的tom.com開發經理、貓撲網產品運營總監、騰訊財付通產品運營總監等，如此具有互聯網標簽的金星，為什么會選擇進入女性整形行業，而這個行業恰好又是他此前非常排斥的領域？
金星的解釋是：首先，傳統整形行業信息的不透明、不對等，用戶需要一個相對開放的平臺，來了解與整形相關的真實信息；其次則是看到了女性垂直社區蘊藏的發展潛力，以及移動互聯網帶來的巨大機會。
做大眾的美麗社區
新氧美麗社區于2013年3月創立，是國內首家醫療旅行企業 “優翔國際”針對整形美容行業建立的互聯網品牌。
談及為什么選擇以整形為切入點來做新氧時，金星不諱言，他在進入這個行業之前對整形的觀點也是相當負面的，“我認為是騙錢的、騙人的”。加上目前多數民營整形機構，其互聯網運營也相對落后，金星就開始思考，如果互聯網的基因進來，是否就可以緩解這個行業信息不對等、不透明等一系列問題。
加上過去十年中國整形市場每年都保持了30%左右的增長速度，其中，2012年中國整形人數已超過580萬，赴韓整形超過10萬人次。這都讓金星看到了整個整形行業所蘊藏的巨大商業前景。
隨后，金星在與優翔國際董事長邵琿聊到這一想法時，兩人一拍即合，認為可以通過互聯網的思維手法來顛覆整個整形行業。不過，雖然優翔是新氧的投資方，但從業務、用戶群等方面來看，兩家公司都是完全獨立，而且截然不同的。
據了解，優翔主要為用戶提供提供全世界各個國家最頂尖的醫療資源，并為用戶提供全程的酒店、包機、包車等服務，其業務是全線下、最高端的。用金星的話來講，優翔的客戶都是最頂尖的富豪，他們的身價從幾十億到上百億，對他們而言，億萬富翁都是屌絲。
而新氧則完全不同。金星介紹，新氧整個平臺面對的就是最廣泛的網民，旨在為大眾用戶提供一個與整形相關的信息、分享、交流平臺。由于用戶的需求都大相徑庭，而往往用戶也需要更多元化的選擇，因此在新氧上也集成了廣泛、大量的整形相關資訊。
“雖然我們從事的業務還是一個比較新鮮的領域，但這也將是整形行業發展的一個大趨勢。目前已經有很多行業開始和互聯網結合，通過互聯網的方法來改造傳統行業，我們也是其中之一”，金星說。
互聯網如何顛覆整形業
如果說要顛覆，那么傳統的整形行業則必然存在弊端。
金星表示，如果初略的對比新氧和當前整形行業已有的網站，其實很難簡單梳理出二者間的區別。但如果仔細看來，就會發現，目前很多整形網站都是過去從事整形行業的人出來做的，除了將業務搬到了線上，在其他方面尤其是商業模式方面并沒有本質的區別。
事實上，他們仍是在沿襲整形中介的發展模式，而這種模式的基因也注定了其業務發展的局限性。
金星舉例說，就如一家杭州的整形中介企業，他需要對介紹給客戶的整形醫院都有充分的了解，這也就說明他的業務范圍只能在杭州及其附近地區展開，“所以他它是有地域性的，是長不大的”。
新氧與這些企業的思維方式則完全不同。金星表示，新氧在進入這個行業的時候，最先考慮的就是這個市場有多大？整個市場的產業鏈如何？在這個市場中用戶的痛點是什么？然后再追問如何用互聯網的方式來解決用戶的痛點。
在發現這個市場最大的問題就是信息不透明、不對稱后，金星通過自己此前在貓撲做產品總監、做社區時所積攢的經驗認定，“社區”將會是能夠去除信息不對稱的最直接的手法。通過讓用戶和醫院、醫生直接溝通，來獲取更多有用、真實的信息，更重要的是，在這個過程中，新氧不收取任何傭金，而這也恰恰是傳統中介不愿意去做的。
加上從去年開始，諸如大姨媽、辣媽幫、美柚等女性應用、垂直社區都開始慢慢成長起來，金星看到了基于手機端的垂直社區可能存在的機會，也因此，新氧就選擇了以WEB+APP的形式來切入這個市場。
變“門檻”為“門道”
然而，作為一個相對隱私的行業，整形社區也面臨著專業知識門檻較高、用戶心理難以拿捏的困惑。好在，自信的金星也將其看做事整個行業得以更好發展的門道。
金星說，一開始做整形社區的難度超出了他們的預期，甚至他們一度認為做整形社區是做其他女性垂直社區難度的十倍。
就好像在化妝品領域，每個女生都可以是一個專家，大家很容易產生共鳴，也愿意去主動貢獻和分享。但整形是一個極其困難的領域，因為用戶的需求各不相同，除非整形了200次，否則沒有人敢自稱專家。所以，整形行業內容貢獻的門檻是極高的。
再一個就是用戶從心理對于隱私的考慮：首先，整形往往是不被家人所支持的，同時也會面對外界很多風言風語；其次，關于整形的報道太多，用戶都會擔心自己選的醫院醫生是否靠譜，參考網上的文章是否真實；最后就是術后，用戶的壓力大到了極點，通常做過整形的人70%后悔，甚至會產生極端想自殺跳樓的想法。
恰好在樣一種極其緊張和焦慮情況下，他們更需要去和別人溝通、交流，獲得鼓勵，這個時候，當他們發現有這么一個社區，而這個社區能給他足夠的安全感，就會有一種抱團取暖的感覺，“當這個社區有了自己的氛圍和文化在里面，自然也就會更快的成長起來”。
此外，在用戶的安全方面，新氧也有自己的一套保障體系。一方面，入駐新氧的都是通過新氧資質考核的正規的醫院和具有行醫資格的醫生；另一方面，整形屬于醫療范疇，難免會有醫療方面的糾紛，新氧也會通過自己的社區來做一個輿論平臺，幫助用戶維權。
“雖然這樣一來也會受到來自醫院方面的壓力，但無論他們通過律師、公關任何形式的手段，我們都不會去刪這個帖子。因為有這樣一個輿論支持在背后，醫院到最后都給到用戶一個比較滿意的答復”。
從整形到女性美麗經濟
談到新氧未來的發展計劃時，金星介紹說，雖然新氧目前是一個側重于整形的交流社區，但在其網站下面方也標識有新氧所推崇的理念，“理性看待整形，既不迷信也不妖魔化整形”、“盡量用非整形手段達到美麗效果”。
金星認為，美麗有很多的方法，但其他的手段只能從用戶本身出發，去修飾和掩飾，要從根本上去改變容貌，整形是最直接、徹底的，同時也是最難的方法。而如果新氧能夠先把整形里最難的點攻克下來，那么在其他的方面新氧也會逐漸去滲透，在女性美麗經濟上面進行橫向拓展。
不過，金星也強調，在未來的兩至三年內，新氧都會專注于整形領域，也不會考慮盈利問題，“我們希望把用戶做大，把用戶體驗做好。當我把用戶做到千萬量級的時候，很多東西自然也就水到渠成了”。
作為曾經的tom.com開發經理、貓撲網產品運營總監、騰訊財付通產品運營總監等，如此具有互聯網標簽的金星，為什么會選擇進入女性整形行業，而這個行業恰好又是他此前非常排斥的領域？
金星的解釋是：首先，傳統整形行業信息的不透明、不對等，用戶需要一個相對開放的平臺，來了解與整形相關的真實信息；其次則是看到了女性垂直社區蘊藏的發展潛力，以及移動互聯網帶來的巨大機會。
做大眾的美麗社區
新氧美麗社區于2013年3月創立，是國內首家醫療旅行企業 “優翔國際”針對整形美容行業建立的互聯網品牌。
談及為什么選擇以整形為切入點來做新氧時，金星不諱言，他在進入這個行業之前對整形的觀點也是相當負面的，“我認為是騙錢的、騙人的”。加上目前多數民營整形機構，其互聯網運營也相對落后，金星就開始思考，如果互聯網的基因進來，是否就可以緩解這個行業信息不對等、不透明等一系列問題。
加上過去十年中國整形市場每年都保持了30%左右的增長速度，其中，2012年中國整形人數已超過580萬，赴韓整形超過10萬人次。這都讓金星看到了整個整形行業所蘊藏的巨大商業前景。
隨后，金星在與優翔國際董事長邵琿聊到這一想法時，兩人一拍即合，認為可以通過互聯網的思維手法來顛覆整個整形行業。不過，雖然優翔是新氧的投資方，但從業務、用戶群等方面來看，兩家公司都是完全獨立，而且截然不同的。
據了解，優翔主要為用戶提供提供全世界各個國家最頂尖的醫療資源，并為用戶提供全程的酒店、包機、包車等服務，其業務是全線下、最高端的。用金星的話來講，優翔的客戶都是最頂尖的富豪，他們的身價從幾十億到上百億，對他們而言，億萬富翁都是屌絲。
而新氧則完全不同。金星介紹，新氧整個平臺面對的就是最廣泛的網民，旨在為大眾用戶提供一個與整形相關的信息、分享、交流平臺。由于用戶的需求都大相徑庭，而往往用戶也需要更多元化的選擇，因此在新氧上也集成了廣泛、大量的整形相關資訊。
“雖然我們從事的業務還是一個比較新鮮的領域，但這也將是整形行業發展的一個大趨勢。目前已經有很多行業開始和互聯網結合，通過互聯網的方法來改造傳統行業，我們也是其中之一”，金星說。
互聯網如何顛覆整形業
如果說要顛覆，那么傳統的整形行業則必然存在弊端。
金星表示，如果初略的對比新氧和當前整形行業已有的網站，其實很難簡單梳理出二者間的區別。但如果仔細看來，就會發現，目前很多整形網站都是過去從事整形行業的人出來做的，除了將業務搬到了線上，在其他方面尤其是商業模式方面并沒有本質的區別。
事實上，他們仍是在沿襲整形中介的發展模式，而這種模式的基因也注定了其業務發展的局限性。
金星舉例說，就如一家杭州的整形中介企業，他需要對介紹給客戶的整形醫院都有充分的了解，這也就說明他的業務范圍只能在杭州及其附近地區展開，“所以他它是有地域性的，是長不大的”。
新氧與這些企業的思維方式則完全不同。金星表示，新氧在進入這個行業的時候，最先考慮的就是這個市場有多大？整個市場的產業鏈如何？在這個市場中用戶的痛點是什么？然后再追問如何用互聯網的方式來解決用戶的痛點。
在發現這個市場最大的問題就是信息不透明、不對稱后，金星通過自己此前在貓撲做產品總監、做社區時所積攢的經驗認定，“社區”將會是能夠去除信息不對稱的最直接的手法。通過讓用戶和醫院、醫生直接溝通，來獲取更多有用、真實的信息，更重要的是，在這個過程中，新氧不收取任何傭金，而這也恰恰是傳統中介不愿意去做的。
加上從去年開始，諸如大姨媽、辣媽幫、美柚等女性應用、垂直社區都開始慢慢成長起來，金星看到了基于手機端的垂直社區可能存在的機會，也因此，新氧就選擇了以WEB+APP的形式來切入這個市場。
變“門檻”為“門道”
然而，作為一個相對隱私的行業，整形社區也面臨著專業知識門檻較高、用戶心理難以拿捏的困惑。好在，自信的金星也將其看做事整個行業得以更好發展的門道。
金星說，一開始做整形社區的難度超出了他們的預期，甚至他們一度認為做整形社區是做其他女性垂直社區難度的十倍。
就好像在化妝品領域，每個女生都可以是一個專家，大家很容易產生共鳴，也愿意去主動貢獻和分享。但整形是一個極其困難的領域，因為用戶的需求各不相同，除非整形了200次，否則沒有人敢自稱專家。所以，整形行業內容貢獻的門檻是極高的。
再一個就是用戶從心理對于隱私的考慮：首先，整形往往是不被家人所支持的，同時也會面對外界很多風言風語；其次，關于整形的報道太多，用戶都會擔心自己選的醫院醫生是否靠譜，參考網上的文章是否真實；最后就是術后，用戶的壓力大到了極點，通常做過整形的人70%后悔，甚至會產生極端想自殺跳樓的想法。
恰好在樣一種極其緊張和焦慮情況下，他們更需要去和別人溝通、交流，獲得鼓勵，這個時候，當他們發現有這么一個社區，而這個社區能給他足夠的安全感，就會有一種抱團取暖的感覺，“當這個社區有了自己的氛圍和文化在里面，自然也就會更快的成長起來”。
此外，在用戶的安全方面，新氧也有自己的一套保障體系。一方面，入駐新氧的都是通過新氧資質考核的正規的醫院和具有行醫資格的醫生；另一方面，整形屬于醫療范疇，難免會有醫療方面的糾紛，新氧也會通過自己的社區來做一個輿論平臺，幫助用戶維權。
“雖然這樣一來也會受到來自醫院方面的壓力，但無論他們通過律師、公關任何形式的手段，我們都不會去刪這個帖子。因為有這樣一個輿論支持在背后，醫院到最后都給到用戶一個比較滿意的答復”。
從整形到女性美麗經濟
談到新氧未來的發展計劃時，金星介紹說，雖然新氧目前是一個側重于整形的交流社區，但在其網站下面方也標識有新氧所推崇的理念，“理性看待整形，既不迷信也不妖魔化整形”、“盡量用非整形手段達到美麗效果”。
金星認為，美麗有很多的方法，但其他的手段只能從用戶本身出發，去修飾和掩飾，要從根本上去改變容貌，整形是最直接、徹底的，同時也是最難的方法。而如果新氧能夠先把整形里最難的點攻克下來，那么在其他的方面新氧也會逐漸去滲透，在女性美麗經濟上面進行橫向拓展。
不過，金星也強調，在未來的兩至三年內，新氧都會專注于整形領域，也不會考慮盈利問題，“我們希望把用戶做大，把用戶體驗做好。當我把用戶做到千萬量級的時候，很多東西自然也就水到渠成了”。
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